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お客様からよく頂く質問をまとめました

• WASH&FOLDの洗濯代行ってどんなものでしょうか？

  通常クリーニングには出さない様な、Tシャツやハンカチ・タオルケットなどの日常のお洗濯物をお客様に代わって洗濯してお届けするサービスです。WASH&FOLDではご家庭で洗濯可能な洗濯物は全て請け負い、水洗い（WASH）・乾燥を経て手畳み（FOLD）し、お客様のもとにお返しします。

• サービスを利用するためにはどうしたら良いでしょうか？

  まず当店にご来店いただくか、お電話またはインターネットにて集荷の依頼をご連絡下さい。
  初回ご利用の際に会員登録をお願いしております。初めて洗濯代行サービスをご利用の場合は、専用ランドリーバックを500円でお買い上げ頂きます。（ランドリーバックはくり返し使用できます）
  ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

• 店舗の場所がわかりません。

  当店の場所に関してはホームページの店舗案内ページのアクセスマップよりご確認ください。
  または052-439-6103までお気軽にお電話下さい。

• ランドリーバッグに詰めた重さだけ料金がかかるのでしょうか？

  いいえ、WASH&FOLDでは1バック単位で料金をいただいております。
  したがって、ランドリーバッグに洗濯物をいくら詰めても料金が変わることはありません。
  ※ただし、ランドリーバッグのファスナーが閉まらない場合は2バッグ分の料金を頂戴いたします。
  
  ■参考■
  レギュラーサイズでは約6~8kg（Tシャツ60枚分・4人家族の洗濯物2～3日分）
  スモールサイズでは約3～5kgの洗濯物（Tシャツ30枚分・1人暮らしの洗濯物1週間分）
  ※量は目安です。

• WASH&FOLDで洗濯できない商品はありますか？

  以下の洗濯物につきましては、当店では扱っておりません。
  
  ・ウールやシルク、革製品などの水洗いが出来ない素材。
  ・色落ちする可能性がある洗濯物。
  ・乾燥時に変形や縮み、プリントの剥がれが生じるおそれがある洗濯物。
  ・インフルエンザなど伝染病などに感染している恐れのある方が着用した洗濯物。
  ・布おむつ、ペット用品などの消毒が必要な洗濯物。
  
  その他、破れ、縮み、ほつれなどのあるもの、もしくはその可能性のある衣類が入っている場合には、お客様の了承が得られているものとして洗濯・乾燥させて頂きます。（詳しくはご利用規約をご確認ください）

• 色物は取り扱ってくれないでしょうか？

  色物に関しては『色分け洗濯』がございます。
  別途400円必要ですが、色物を分けて洗濯いたします。（分けるものをご指定下さい）
  さらにプレスやアイロンがけが必要な場合は『ドライクリーニングサービス』をご利用下さい。
  いずれも当店スタッフまでお申し付け下さい。

• 洗濯物の仕上がりが気になります。

  お預かりした洗濯物は、洗濯後に乾燥し、1点1点手畳みいたします。
  その後、まとめてビニール袋にいれ、専用ランドリーバッグに詰めてお返しいたします。
  もしたたみ方にご希望がありましたら、お預かり時にスタッフへお申し付け下さい。

• WASH&FOLDのデリバリーについて教えて下さい。

  デリバリーは、お客様から注文後スタッフが集荷に伺い、洗濯後にお届けいたします。
  注文は電話やインターネットにてお申し付け下さい。
  その後、スタッフがお客様のご希望の時間帯にお伺いし、洗濯物の入ったランドリーバッグを回収します。
  
  集荷可能時間は10時～22時、20時以降のご連絡は翌日集荷となります。
  実際の集荷時間から前後1時間ほどの枠を頂くこともあります。お急ぎの方はスタッフまでお問い合わせ下さい。
  
  仕上がった後、お客様のもとへスタッフが配送に参ります。
  お客様が店舗にいらっしゃる必要がないので取り忘れがなく、大変便利なサービスと好評です。

• どこまでデリバリーしていただけますか。

  デリバリー範囲（エリア）は、中区・東区・千種区・名東区（一部）・昭和区（一部）です。
  詳細はお問い合わせ下さい。
  また、エリア外のお客様でも対応できる場合もございます。一度ご相談下さい。
  
  

• 予約集荷も可能ですか？

  可能です、各店舗までお問い合わせ下さい。定期集荷もできます。
  当日集荷に関しては20時までにご連絡下さい。

• 集荷の場合、仕上がりまで何日かかりますか？

  通常の集荷では約2日、ドライクリーニングでは約4日かかります。
  お急ぎ対応も出来ますので、スタッフへお気軽にお問い合わせ下さい。

• どんな方がWASH&FOLDを利用されていますか？

  忙しくてなかなか家で洗濯できない共働きのご家庭や単身赴任の方。
  一日になんども着替えを行う幼児服や子供服をまとめて洗濯したい。
  洗濯物を干す場所にお困りの方や、洗濯が負担になる病気療養中の方や高齢者の方。
  店舗やイベントで使用したタオルやユニフォームを洗濯したい事業者の方。
  シーツなどの大物を中心に持ち込まれる方もいます。
  さらに、天候不順や洗濯機の故障で洗濯物が貯まってしまった方が一時的に利用されるケースも見かけます。
  もちろん洗濯そのものが嫌いだったり、たたむのが大変だというお客様も遠慮なくご活用下さい。